親愛的Nooker，在此提醒你：
根據消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期（7天含假日）的權益。
- 若非商品瑕疵，商品經拆封、髒汙毀損、已使用等因素，恕無法退換貨。
- 鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，而且完整包裝。
- 請務必於7日鑑賞期內與我們聯繫退換貨事宜，超過七天鑑賞期恕不接受退換貨服務。
- 請拆開商品時，拍下影片以保障雙方權益。
- 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）並與紙本發票一併寄回，缺件恕無法受理。
- 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員， 並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 所有客製化系列商品，不包含在七天鑑賞期內。
- 客服信箱：thenook.digital@gmail.com
- 客服Line：@thenook （請記得加@在前面）
🌱退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 個人衛生用品售出皆不得退換貨。
- 超過7天作退換貨，恕不受理。
🌱退貨流程
- 如商品退款，請於收到商品7天內與我們聯繫，我們會用最快的速度與您溝通。
- 原包裝退且買家需負擔商品退回之運費，待本店收到退貨商品無誤後，將款項轉成購物金。
- 退貨程序：
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
4. 退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 因銀行有不同退款規範，具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡。
- 如非玉山銀行帳戶辦理退款，將會收取15元跨行手續費。
- 如退貨後金額未達免運門檻，退款金額會扣除運費。
- 如確實為本店疏失錯誤，則由本店支付運費。
- 換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
- 您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
購物前請務必詳閱上述規範，感謝您的配合。
